柏森智慧物业服务集团是一家以物业管理、劳务派遣、安防工程、公共秩序维护、餐饮管理、酒店管理、家政服务、月嫂陪护、会议服务、社区服务、超市管理、文化传媒、物业评估、园林绿化、房屋租赁等涉及多种业态经营的专业化服务型公司。集团旗下拥有柏森（北京）文化传媒有限公司、柏森（北京）安全科技服务有限公司、首馨守贝（北京）科技服务产业有限公司、中健国际餐饮服务有限公司、热度（北京）社区服务有限公司5家企业。

几年来，集团始终坚持“创新型、品质型、价值型、标杆型”的市场定位，以“诚信、忠诚、尊重、责任、奉献、高效”为核心价值观，在市场经济大潮中不断发展壮大，先后成立了柏森智慧物业北京第一分公司、大兴分公司、上海分公司、宁波分公司、天津分公司、石家庄分公司、内蒙古分公司等。为了加强科学管理，公司内部成立了市场运营中心、人力行政中心、财务审计中心、品质监察部和党群工作部，同时按区域和业态成立了事业一、二、三部和柏森管家事业部、柏森保洁事业部、柏森安保事业部。为了提高物业服务品质，集团公司内部已通过ISO9001 质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证、IS050001能源管理体系认证、T20647.9-2006物业服务认证、ISO27001信息安全管理体系认证等六大质量管理体系认证。目前，集团以“推动物业行业规范发展、促进社会和谐文明建设”为使命，以“满足客户品质需求、打造智慧服务品牌”为方向，积极开拓市场，使传统物业向“智慧环境”、“智慧安全”、“智慧工程”、“智慧餐饮”、“智慧管家”、“智慧管理”等智慧物业方向发展，践行企业的社会责任和提升客户的幸福指数。

作为一家以“智慧服务”为特色的物业服务集团，公司始终坚持以人为本、安全第一、风险预控，实现了零伤害、零事故，有力、有序、有效地促进了公司健康发展。

一、完善架构，明确责任

在具体实施上，贯彻“谁主管，谁负责”的原则，明确各级安全责任，公司主要负责人和各级管理人员分级负责。目前，公司已实现了“横向到边、纵向到底”的安全责任全员覆盖，做到“安全生产，人人担责、人人明责、人人尽责”。

1、安全生产责任制明确责权利

根据公司组织架构、岗位职责建立起覆盖全员的安全生产责任制，每年进行梳理，通过与公司安全标准化、安全文化示范企业创建推进相结合，建立横到边、纵到底的安全责任体系，具体到每一个岗位、每一名员工，明确各级各类人员在安全生产体系当中的责权利，强化员工的安全意识。

2、逐级签订安全生产责任书

根据公司的安全目标，结合各项目部实际情况，公司将安全生产责任逐项层层分解，全员签订安全生产责任书，并按期对目标完成情况进行检查并考核。

3、加强安全生产责任制落实

在安全生产责任落实过程中，公司抓好以下工作要点：按期召开安全生产委员会、安全生产月度例会及其他各类安全生产会议，加强安全工作部署；在两会、五一、国庆节和春节期间，以及属地安监要求做好特殊时间的安全生产检查工作；加强双控体系建设，加大日常安全检查力度，深入开展安全检查工作和全员隐患排查、整改的落实工作，形成闭环管理。通过对这些工作中的检查，了解责任制的落实情况，适时进行讲评、考核。通过对安全生产责任制的落实，逐渐养成各项目、各部门、各员工自我管理的良好习惯，着力安全生产的整体水平。

二、健全制度，规范管理

制度建设是开展安全管理工作的基础保障。为保障安全管理工作能顺利地实施，公司结合实际情况不断完善公司安全管理制度，并在安全标准化和安全文化建设的过程中，对安全管理制度进行不断的完善充实，使安全工作做到系统化、规范化，安全管理和员工行为都有章可循。

1、面向各类人员、各种场所和各种作业

公司对各类人员、场所，以及相关作业风险，进行了全面识别梳理，在此基础上建立并完善安全生产管理制度。公司对电梯、电工、焊工等特种作业人员建立了人员档案，完善特种作业操作规程；对商场及地下空间的库房建立库房管理制度，明确责任人……通过面向各类人员、各种场所和各种作业的制度建设，公司不断加强安全管理制度的针对性。

2、融合体系建设与安全标准化

公司在业内率先通过了ISO9001/ISO14001/GB/T28001三大国际管理体系权威认证和安全生产标准化达标。并在实际工作中不断融入体系建设和标准化的要求，融入、完善各项安全生产制度，如：《安全生产责任制管理制度》、《安全生产检查制度》、《安全生产隐患排查与整改制度》等制度和及30项操作规程。

3、注重制度的宣贯与执行

一方面依靠制度办事，加强在各种场合的宣传与教育，剖析典型案例；另一方面，公司还要求实现安全职责、安全操作规程等重点安全制度上墙，以提升员工行为规范。

三、注重培训，提升能力

公司领导牵头总部安全部门、工程部门、人事部门各基层各项目部门共同配合，部署、落实各项安全培训工作，对于不同类型的安全教育，制定不同专题的培训课件，突出重点，提高员工对某一专题的认知掌握程度，切实提升全员安全意识和安全技能。

1、重视管理人员的安全培训

公司高度重视领导班子成员、各项目部负责人及公司主抓安全工作的相关人员以及项目部安全教育培训，将安全管理教育列为工作的重中之重，除按要求参与政府部门组织的相关培训外，还在日常培训中加强对管理人员安全意识、安全管理知识、安全文化建设等方面的教育。

2、做好新员工“三级”安全教育。

严格遵守安全教育三级培训制度，确保培训学时。所有新进员工进行岗前培训，考试合格者才允许上岗。在岗期间，各部室负责人严格落实教育培训制度，安排专人进行安全培训。

3、加强对特种作业人员的培训

对特种作业人员进行针对性地培训，组织电工、电梯维修工等特种作业人员进行典型事故案例剖析和事故案例警示学习活动，从而切实提高人员的素质和专业技能，有效地避免违章作业、违章指挥、违反劳动纪律等不安全行为的发生，从根本上杜绝由人的不安全行为引发的事故。

4、强化对第三方人员培训

对于二次施工方，安保部安排专人在工人入场前进行集中安全培训，经过考核合格，方可进行施工作业。

5、深抓应急能力建设

为应对突发的紧急情况，减少人员伤亡及财产损失，公司建立了“应急救援预案”，制定紧急疏散程序，成立应急编组，定期组织进行消防和紧急疏散的预案演练，以提高员工对紧急情况的反应能力。每年与消防部门举行联合的消防演习。

6、安全教育形式多样化

针对从业人员意识薄弱问题，公司创新安全教育理念，丰富培训形式，融合知识性和趣味性，增强实用性，通过讲解、看录像、实操、讨论、指导等方式，切实提高培训质量，确保员工掌握岗位工作所需的安全操作技能后才能作业。另外，定期给予专题知识的安全培训，不断增强员工的安全知识、提高操作技能、增强安全意识。

四、加大宣传，强化意识

公司注重安全宣传，通过创新形式、丰富内容，不断提升全体员工的安全意识，使安全理念深入人心，推动企业安全文化建设走向基层、走向深入。

1、结合公司实际情况制作的消防安全宣传片、反“三违”示范片，以及结合公司实际情况汇编安全知识题库，定期组织物业公司内部人员、外包外委单位人员、新进员工以及客户进行有针对性的宣传教育。

2、各项目学习园地设置安全文化专栏，大堂公共区域设置的安全承诺书及安全宣传展示板，宣传安全法律、法规、安全生产知识、事故教训和公司安全文化理念等内容，营造一种“人人学安全、人人讲安全，人人知安全”的文化氛围，导入安全理念，为员工获取安全知识，提高意识和技能搭建了实体平台。

3、积极组织“安全生产月”、“食品安全月”等安全系列活动，深入传播安全文化。比如采取分析行业热点事故案例、宣传安全生产先进班组和个人的好做法、举办有奖安全知识竞赛等形式，吸引员工积极参与，提高安全意识和防范能力。