——北京燃气集团

近日，习近平总书记在北京调研指导新冠肺炎疫情防控工作时强调：要深入宣传党中央决策部署，营造万众一心阻击疫情的舆论氛围，凝聚起众志成城、共克时艰的强大正能量，加强水电气热等城市“生命线”维护，保障城市正常运行！

为响应政府疫情防控号召，降低用户出行频率，同时为优化用户体验，提高燃气报装办理效率，北京燃气集团主动与北京市经信局对接，多方协调、高效接入进一步拓宽了在线报装渠道。

现在，自然人、法人用户均可直接从北京燃气集团网上报装系统或北京市政务服务网进行身份认证，在线办理天然气报装业务，真正实现网上办事“一个账号、全市通用，单点登录、全网通办”

北京燃气集团网上报装系统

网上报装系统直接登录，一网为您办理所有燃气报装业务，业务覆盖全、办理效率高。

一、服务举措心贴心

在北京燃气集团96777热线服务大厅，铃声此起彼伏。话务人员正以细心、耐心、高效的解答，帮助用户解决用气问题，并指导用户通过“北京燃气APP”在线办理各项燃气业务，减少出门频率。

特殊时期，一分公司职工冒着大雪和严寒为用户上门维修、购气送卡，高效专业的服务得到了用户的肯定与赞扬。

二分公司职工为朝阳区一家“小微工程”餐厅上门排查安全隐患，认真负责的工作态度和专业熟练的操作赢得用户点赞。

延庆公司辖区内，一地铁工作人员用户因工作特殊性需单独隔离，但家中房子并未通气，无法供暖。延庆公司职工特事特办，在最短时间内为用户通气，让用户满意和感动。

北七家名佳花园小区用户刘先生因出差回京，在家自主隔离，无法外出购气，昌平公司职工协助补卡、购气，保障了用户用气。

二、燃气保障实打实

职工在户外进行管线运行

职工检测燃气站箱

职工在夜间抢修现场商讨方案

职工清理燃气设备设施

职工进行安全检测